Cambios
El período de tiempo para realizar el cambio de un producto es de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido, sin ninguna demora indebida.
Si el cliente se ha equivocado de color o modelo y quiere cambiarlo, el cliente deberá hacerse cargo del coste de los gastos de envío correspondientes:
- Cambios realizados en España 7,99 €.
- Cambios realizados en el resto de países y zonas: Precio a consultar mayabaijoyas@gmail.com
Si el motivo del cambio es debido a un fallo en el producto, Maya Bai se hará cargo del coste de los gastos de envío del cambio.
Los productos a cambiar de tu pedido deben estar en perfecto estado y no deben haber sido utilizados.
El precio estipulado en cambios y devoluciones es el que nos impone la empresa de mensajería Nacex S.L
Nota importante: En el caso de los pendientes, no se harán cambios ni devoluciones por motivos de higiene.
Será responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para realizar el envío del cambio Maya Bai y que este llegue en perfectas condiciones.
No se admiten cambios por la pérdida del baño o por la rotura de la cadena en caso de que se haya enganchado en alguna prenda de ropa.
En caso de pérdida del baño este dependerá de distintos factores como la sudoración, el excesivo contacto del producto con el agua, el uso de cremas-colonias o el uso de productos químicos en la piel, así como el cuidado y conservación del producto o el ph de la piel de cada persona.
Para solicitar la tramitación de un cambio, escríbenos un email mayabaijoyas@gmail.com indicando nombre completo y adjuntando una foto del producto que quieres cambiar.
Nuestro equipo de atención al cliente valorará tu caso y te responderá con la mayor brevedad posible.
Devoluciones
Las devoluciones tendrán un plazo de 14 días naturales sin ninguna demora indebida a partir de la fecha de entrega del pedido.
Tan solo se devolverá el importe íntegro del producto.
El coste de la devolución mediante la empresa mensajería Nacex con la que tenemos nuestros servicios contratados es de 2.78 euros.
Nota importante: En el caso de los pendientes, no se harán devoluciones por motivos de higiene.
Es imprescindible que los productos no hayan sido utilizados y se encuentren en perfecto estado
Será responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para realizar el envío de la devolución a Maya Bai y que este llegue en perfectas condiciones.
Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.
El cliente es responsable del estado del producto hasta que es recibido en Maya Bai.
Una vez recibamos su devolución y comprobemos el estado de los productos, si están en perfecto estado, se realizará el reembolso correspondiente, el cual recibirá en un plazo de 1 a 3 días laborables en el mismo método de pago con el que realizó tu pedido.
Envíos
En compras inferiores a 40 euros
Nacionales Peninsular
Estándar:
De 24-48 h días laborables: 4,99 euros
De 24-72 horas : 3,80 euros en compras realizadas antes de las 13.00 h
Si en este periodo no ha recibido su paquete, póngase en contacto con nosotros.
Compras superiores a 40 euros , el envío será gratuito.
Islas Canarias
Envío gratuito a partir de 65 euros.
Estándar:
Gran Canaria y Tenerife:
De 3 a 7 Días laborables: 9,99 euros.
Lanzarote, Fuerteventura, La Gomera, El Hierro y La Palma:
De 3 a 7 días laborables: 11,99 euros.
Islas Baleares:
Envío gratuito a partir de 60 euros.
Estándar:
Mallorca, Ibiza, Menorca:
De 24 a 96 horas: Días laborables:8,99 euros.
Formentera:
De 24 a 96 horas: 10,99 euros.
En caso de que el envío se realice a Ceuta o Melilla o envíos internacionales debe facilitar su DNI ya que, en aduana exigen dicha información.
INTERNACIONALES
Francia.
Estándar:
De 2 a 3 días :13,99 euros
Envío gratuito a partir de 80 euros.
Alemania ( Germany), Bélgica ( Belgium) ,Italia ( Italy) ,Países Bajos (Netherlands)
Estándar:
De 3 a 4 días : 16,50 euros.
Envío gratuito a partir de 60 euros.
Austria, Dinamarca (Denmark), Reino Unido ( United Kigdom):
De 4 a 5 días: 20,99 euros.
Envío gratuito a partir de 85 euros.
El plazo de entrega puede verse alterado por causas ajenas a nuestra empresa.
Todos los envíos tienen un código de seguimiento.
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a 12:30 h.
Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente salvo excepciones.
No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
* En época de navidad o festivos o fechas como Black Friday o día de la Madre estos tiempos pueden sufrir variaciones y su pedido podría demorarse.
Aconsejamos que antes de realizar el pedido, se pongan en contacto con la oficina de aduanas y se informen de todas las tasas y gastos aduaneros aplicables a su compra.
NO nos hacemos responsables de ningún cargo adicional que puedan exigir las autoridades aduaneras durante el proceso de entrada de su pedido y no realizará ningún tiempo de reembolso por costes derivados de gastos aduaneros y de cualquier tasa asociada a ellos.
Es muy importante que se asegure de poner bien su dirección , Código Postal y número de Tlf. Ya que, si hay algún error deberá hacerse cargo de nuevo de los gastos de envío.